Pasirinkite kanalą pagal kliento momentą, ne pagal patogiausią mygtuką
QR, NFC, SMS, el. paštas, forma ir įvykių API turi skirtingą trigerį, leidimą, dažnį ir matavimo ribą. Kiekvienas kanalas rodo savo būklę ir atkūrimo veiksmą.
Momentas lemia kanalą
1. Vietoje
QR arba NFC — neutralus kelias, priskirtas vietai ir patikrintas telefone.
2. Po įvykio
SMS arba el. paštas tik su teisėtu kontaktu, atsisakymu ir dažnio riba.
3. Sistemoje
Forma arba įvykių API su deterministiniu įvykiu ir dublio apsauga.
Kiekvienas kanalas turi ribą
Trigeris
Kanalas prasideda nuo tikro momento, o ne nuo patogaus mygtuko.
Atverti puslapįSutikimas ir dažnis
Siunčiamam kanalui reikia patvirtinto tikslo; atsisakymas turi viršenybę.
Atverti puslapįSveikatos būsena
Rodomas paskutinis sėkmingas įvykis ir sutrikimo poveikis.
Atverti puslapįSaugus pakeitimas
Seną artefaktą galima išimti ar pristabdyti neprarandant istorijos.
Atverti puslapįPalaikomi kanalai
Dažni klausimai
Ar QR gali filtruoti klientus pagal įvertinimą?
Ne. QR ir NFC yra neutralus transportas ir negali atrinkti pagal pasitenkinimą.
Ar nuskaitymas yra įrodytas Google atsiliepimas?
Ne. Nuskaitymo šaltinis skiriamas nuo išorinio atsiliepimo.
Ko reikia siunčiamam kanalui?
Patvirtinto tikslo, sutikimo ir dažnio ribos; atsisakymas turi viršenybę.
Kas nutinka atjungus kanalą?
Nauji veiksmai pristabdomi, o istorija ir organiniai keliai išlieka.