Mažmeninė prekyba
Vienoda atsiliepimų politika kiekvienai parduotuvei ir užsakymui
Parduotuvės apsilankymą ar užbaigtą užsakymą susiejame su neutraliu kvietimu, aiškia vietos atsakomybe ir žmogaus patvirtinimu. Niekas nesiunčiama ir neskelbiama automatiškai.
Rezultatai
Ką gauna tinklo vadovas ir vietos komanda
Bendra politika užtikrina neutralumą, o kiekviena parduotuvė dirba savo eilėje su aiškiu savininku.
Galimybės
Sukurta tinklo ir e. komercijos ritmui
Nuo parduotuvės apsilankymo iki užbaigto e. užsakymo — viena neutrali eiga.
Kelių vietų valdymas
Vieninga politika su vietos lygio teisėmis ir atsakomybe.
Atverti puslapįUžsakymo momentas
Kvietimą siejate su tikru užbaigtu užsakymu, ne su rankiniu importu.
Atverti puslapįSutikimo žurnalas
Kiekvienas kvietimas turi atsekamą sutikimo ir dažnio įrašą.
Atverti puslapįDaugiakalbis atsakas
Juodraščiai LT, EN, LV, ET, PL kalbomis pagal vieną toną.
Atverti puslapįVaidmenų atskyrimas
Tinklo vadovas, vietos vadovas ir atsakytojas — skirtingos teisės.
Atverti puslapįSLA ir eskalacija
Terminas ir priminimas, kad nė vienas signalas neliktų be atsako.
Atverti puslapįPrincipai
Reputacijos eiga, paremta neutralumu
Ką sako mažmenos komandos
Visos parduotuvės dirba pagal tą pačią taisyklę, o kiekviena vieta mato tik savo eilę.
Užsakymo pabaiga pati tampa kvietimu, o atsakymą visada patvirtiname patys.
Savaitės ataskaitoje matau ne tik skaičių, bet ir kontekstą — periodą, šaltinį, šviežumą.
Dažni klausimai
Ar tai produktų atsiliepimų prekyvietė?
Ne. Tai vietos ir paslaugos reputacijos eiga, ne produktų apžvalgų katalogas.
Ar kas nors publikuojama automatiškai?
Ne. AI parengia tik juodraštį. Publikuoja žmogus po peržiūros.
Ar vietos vadovas mato kitų parduotuvių duomenis?
Ne. Kiekvienas vietos vadovas mato tik savo parduotuvės eilę ir veiksmus.
Kaip lyginamos parduotuvės?
Tik pagal vienodą periodą ir imtį, su matoma duomenų šviežumo būkle.
Ar žemas įvertinimas paslepiamas?
Ne. Viešas kelias lieka vienodas kiekvienai nuomonei — rinkimas neutralus.
Kitas žingsnis