Socialinio turinio eiga
Geriausias atsiliepimas tampa socialinio kanalo turiniu — su žmogaus patvirtinimu
Patikima.lt iš patvirtintų teigiamų atsiliepimų parengia Facebook ir Instagram juodraščius su matoma kilme. Komanda peržiūri, redaguoja ir publikuoja tik tada, kai pasiruošusi.
Procesas
Keturi žingsniai nuo atsiliepimo iki socialinio įrašo
Automatika paruošia juodraštį, bet kiekvienas žingsnis turi žmogaus sprendimo tašką.
1. Surinkti atsiliepimą
Neutraliai surinktas atsiliepimas patenka į bendrą eilę su šaltiniu ir data.
2. Parengti juodraštį
AI sukuria socialinio įrašo juodraštį su matoma kilme — tik iš teigiamų atsiliepimų.
3. Žmogus patvirtina
Komanda peržiūri tekstą, redaguoja ir patvirtina — niekas neskelbiama automatiškai.
4. Suplanuoti publikavimą
Patvirtintą įrašą suplanuojate norimam laikui ir kanalui.
Google · ★★★★★ · "Puikus aptarnavimas..."
Kilmė: atsiliepimas #1247 · tono taisyklė v2
Redaguota: pridėtas kontekstas apie paslaugą
Kodėl komandos renkasi
Turinys iš tikrų atsiliepimų — ne iš tuščio lapo
Mažiau laiko kuriant, daugiau laiko tvarkant kokybę ir planą.
AI juodraštis su kilme
Kiekvienas juodraštis rodo, iš kurio atsiliepimo jis sukurtas.
Atverti puslapįSutikimo fiksavimas
Kliento sutikimas naudoti atsiliepimą turinyje užfiksuotas ir atsekamas.
Atverti puslapįDaugiakalbis turinys
Juodraščiai keliomis kalbomis pagal vienodą prekės ženklo toną.
Atverti puslapįTurinio ataskaita
Kiek įrašų paruošta, patvirtinta, suplanuota ir publikuota.
Atverti puslapįKomandos prieiga
Turinio kūrėjas ir tvirtintojas — atskiri vaidmenys su aiškiomis teisėmis.
Atverti puslapįPlanavimo priminimai
Signalas, kai turinys laukia peržiūros ilgiau nei nustatytas terminas.
Atverti puslapįKą sako komandos
Pagaliau atsiliepimai virsta turiniu be papildomo darbo — tereikia patvirtinti juodraštį.
Klientai mato, kad turinys tikras, nes kilmė matoma. Tai kuria pasitikėjimą.
Dažni klausimai
Ar kas nors publikuojama automatiškai?
Ne. AI parengia tik juodraštį. Kiekvieną įrašą peržiūri ir patvirtina žmogus prieš publikavimą.
Ar naudojami visi atsiliepimai?
Ne. Turinio juodraščiai rengiami tik iš teigiamų atsiliepimų su kliento sutikimu.
Ar galiu redaguoti juodraštį?
Taip. Juodraštis yra pradinė medžiaga — komanda gali laisvai redaguoti prieš tvirtinimą.
Kokie kanalai palaikomi?
Facebook ir Instagram įrašai. Kiti kanalai bus pridėti pagal poreikį.
Kaip užtikrinamas kliento sutikimas?
Sutikimas užfiksuojamas rinkimo metu ir siejamas su konkrečiu atsiliepimu audito žurnale.
Kitas žingsnis